デジタルセルフサービス
オムニチャネル時代の顧客体験を向上させるセルフサービス
顧客自身がスムーズに問題を解決できるデジタルセルフサービスの構築を支援します。顧客体験を変えるなら今です。
よりスマートなセルフサービスへ
AIチャットボット、バーチャルエージェント、プロアクティブなサポート、優れたナレッジベースなど幅広いソリューションでセルフサービスを充実。顧客が迅速に問題を解決し、セルフサービスとエージェント間のスムーズなサポートを可能にします。
会話型AIによる自然なサポート
すでに自社でチャットボットを活用していますか？チャネル横断的に使用している場合でもスムーズな導入が可能。チャットボットが必要な企業様に確かなサポートを提供します。 会話型AI&チャットボット
優れたナレッジマネジメント
カスタマージャーニーは情報収集から始まります。デバイスやチャネルに関わらず、顧客がスムーズに答えを見つけられるナレッジを提供します。 ナレッジマネジメント
先回りするカスタマーサポート
プロアクティブなカスタマサポートを始めましょう。顧客がサポートを必要とする前に、企業からアプローチをすることが可能です。 プロアクティブ対話型AI
デジタルでの対話
顧客との接点はデジタルに移行しており、大半のカスタマージャーニーはデジタルデバイスを起点としています。デバイスやチャネルを問わず、いち早く顧客のニーズに応えます。
