Merci de l'intérêt que vous portez à nos solutions logicielles pour centres de contact.
Plateforme cloud ouverte
Adaptez et optimisez vos opérations en toute sécurité.
Améliorez votre infrastructure grâce au cloud. Favorisez l'innovation et offrez l'excellence en matière d'expérience client grâce une conformité et une fiabilité conçues pour le cloud.
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"Avec CXone et le cloud, nous avons mis en place un modèle de télétravail qui a amélioré notre taux de rétention mensuel des agents de 15%. Nous avons également réduit nos coûts de formation mensuels de 50% car nous n'avons pas besoin de former constamment les nouveaux employés. "
Découvrez comment avec la solution vous allez pouvoir gérer tous les points d’entrée, orchestrer l’ensemble des parcours, faciliter la résolution grâce au libre-service, renforcer les compétences de vos agents, développer leur autonomie, et gérer l’ensemble de la performance du centre de contact. Tout cela grâce à une plateforme cloud entièrement dédiée à l’expérience client.
Vous ne pouvez pas vous permettre d'interruptions dans vos activités de centre de contact et dans vos flux de données en temps réel. Avec une disponibilité continue sans arrêt et des améliorations technologiques régulières via la Fondation Open Cloud de NiCE CXone, vous innovez et offrez une expérience client d’excellence.
Sécurisez vos données. Bénéficiez d'une disponibilité à la pointe de l'industrie. Notre Trust Office garantit que CXone est la plateforme la plus fiable sur laquelle vous pouvez compter.
Maintenez votre centre de contact opérationnel grâce à une sécurité et une conformité complètes, une scalabilité étendue, une disponibilité garantie et des capacités de redondance et de basculement robustes et éprouvées.
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Améliorez vos conversations avec vos clients grâce à une reconnaissance vocale automatique précise et à des API intelligentes dédiées à l'expérience client qui comprennent chaque interaction.
